O produto
O que é o Farol ISP
O Farol ISP é um serviço que lê o banco de dados do ERP — Hubsoft ou SGP — em modo somente-leitura e entrega relatórios prontos sobre a operação do provedor (52 no Hubsoft, 46 no SGP) — cobrança, cancelamento, rede, estoque, financeiro, comercial e operação. Plano único de R$ 897 por mês, com 7 dias de teste antes da primeira cobrança e sem pedir cartão.
Para quem é
Para provedores de internet (ISP) brasileiros que usam o Hubsoft ou o SGP como ERP e têm acesso de leitura ao banco de dados dele — no servidor próprio ou numa réplica. Quem usa os dois, no meio de uma migração, conecta os dois na mesma conta, pelo mesmo preço.
O comprador típico é quem responde por número: diretor, gerente de operações, coordenador financeiro. A dor é sempre a mesma — o dado existe no ERP, mas responder "quanto entrou ontem" ou "quem está para cancelar" exige alguém montando planilha.
Requisito que elimina metade dos interessados
É preciso ter acesso ao banco de dados do ERP. Quem usa o ERP hospedado e não consegue esse acesso não tem como usar o Farol — nem parcialmente. Uma réplica de leitura resolve, e é o caminho mais comum.
O que ele faz
Depois da conexão, o catálogo do seu ERP passa a valer inteiro. São 52 relatórios no Hubsoft e 46 no SGP — os mesmos, menos seis que o SGP ainda não tem — em sete categorias:
- Cobrança — fila de quem ligar hoje na ordem, efetividade por faixa de atraso, estoque de inadimplência
- Financeiro — entradas, recebimentos, comportamento de pagamento
- Comercial — cancelamento, coorte de retenção, motivo de saída
- Rede — telemetria de sinal óptico, CPEs fora de faixa, MRR exposto
- Estoque — patrimônio, inventário e itens com valor destoante
- Operação — ordens de serviço em aberto, prazo, régua de comunicação
- Executivo — painel consolidado a partir dos demais
Relatório novo que entra no catálogo entra na assinatura. Se o corte que a sua operação precisa não existe, você abre um pedido dentro do produto e a equipe constrói — sem orçamento à parte. Gráfico novo e funcionalidade nova seguem outra régua: mudam o produto para todos os provedores, então passam por avaliação e nem todo pedido é atendido.
O que ele lê do seu ERP
A conexão abre em modo somente-leitura: comando que tenta gravar, alterar ou apagar é recusado pelo próprio banco de dados do provedor. Para tornar a trava definitiva, a recomendação é entregar um usuário de banco que só pode ler — aí quem recusa a escrita é a sua infraestrutura, e nenhuma mudança no software do Farol altera isso.
O que o Farol não faz
Quatro propriedades do sistema, cada uma com onde conferir sem depender da nossa palavra:
- Não escreve nada. Confere no registro de comandos do seu banco de dados.
- Não mostra a senha que você cadastrou. Fica criptografada; nenhuma tela e nenhuma resposta do produto exibe. Confere na tela Conexão, que só mostra mascarada.
- Não entra na sua conta. Não existe mecanismo de acesso da equipe Farol — nem tela, nem botão. Se quiser suporte lá dentro, você cria um usuário e desliga quando quiser. Confere na sua tela Equipe.
- Não fica com os seus dados. Um botão desconecta o ERP e apaga a senha guardada, os relatórios calculados, os dados copiados e as exportações — mostrando na hora quanto foi apagado.
Como funciona, do cadastro ao primeiro relatório
- 1. Criar a conta. Cadastrar o provedor e convidar o time. 7 dias de teste antes da primeira cobrança.
- 2. Liberar o endereço do Farol no banco do Hubsoft ou do SGP, em leitura apenas.
- 3. Escolher os relatórios do catálogo e definir quem pode ver, exportar e atualizar.
- 4. Usar. Filtrar, salvar os filtros mais usados e exportar, com rastro no histórico.
Uma tarde, e o passo 2 é o único que depende de outra pessoa.
Quanto custa
Todos os relatórios e recursos valem para todo assinante — os de hoje e os que entrarem depois. Não existe versão reduzida nem módulo à parte, e o preço não sobe porque o catálogo cresceu: se a tabela mudar, vale para quem entrar depois, e o seu continua o mesmo.
Não há taxa de implantação, projeto de entrada nem cobrança por assinante, por usuário ou por relatório. Existem tetos técnicos — linhas por exportação e intervalo mínimo entre atualizações, ajustáveis pelo seu administrador — para o Farol não pesar no servidor do provedor.
Estão incluídos: relatórios novos do catálogo, pedido de relatório sob medida sem custo extra, permissões por pessoa e por grupo, filtros salvos e compartilhados, exportações auditáveis e suporte dentro do produto de segunda a sexta, das 9h às 17h (BRT).
Os 10 primeiros clientes pagam R$ 597 por mês, travado enquanto a assinatura seguir ativa. Se for cancelada, volta ao preço de tabela. Atraso de pagamento não tira o benefício. É preço de quem entra antes de o produto ter nome no mercado, e não muda depois.
O teste é de 7 dias e não pede cartão. Dá para conectar e ver os relatórios sobre a sua própria base antes de decidir.
O que o Farol ISP não é
- Não substitui o ERP. Ele lê o Hubsoft ou o SGP e devolve relatórios; o ERP continua sendo o sistema de operação. Nada do que você faz hoje nele muda.
- Não é um BI genérico. Não há tela de arrastar campo para montar gráfico. Os relatórios vêm prontos, com a regra de negócio de provedor já embutida — o que é limitação para quem quer liberdade total e é o ponto inteiro para quem não quer construir.
- Não funciona com qualquer ERP. Hoje são Hubsoft e SGP. Cada ERP tem esquema próprio, e cada relatório é refeito para ler os campos certos de cada um — não é tradução de um para o outro.
- Não faz cobrança nem dispara mensagem. Ele diz para quem ligar; quem liga é o seu time, nas ferramentas que você já usa.
Perguntas diretas
O Farol ISP substitui o meu ERP?
Não. Ele lê o Hubsoft ou o SGP e devolve relatórios. O ERP continua sendo o sistema de operação.
Precisa assinar para ver os relatórios?
Não. São 7 dias de teste e não pede cartão.
O Farol consegue alterar dados no meu ERP?
Não. A conexão abre em somente-leitura, e a garantia mais forte é entregar um usuário de banco sem permissão de escrita — aí a recusa vem do seu banco, não do nosso software.
Meu ERP é hospedado e não tenho acesso ao banco. Dá para usar?
Só se você conseguir acesso de leitura, e uma réplica serve. Sem isso o Farol não tem o que ler. Vale conversar antes de assinar.
Vocês criam relatórios sob demanda?
Sim, dentro da assinatura e sem orçamento à parte. Funcionalidade nova passa por avaliação, porque muda o produto para todos — e quando a resposta é não, você recebe o motivo por escrito.
Quanto tempo leva para começar a usar?
Uma tarde, se o acesso de leitura ao banco já existir.